齊商銀行CBUS5.0智慧銀行系統成功上線

2020-09-05 10:12:40

    為進一步提升運營管控質效,助推網點轉型發展,我行啟動了CBUS5.0項目建設,在全行上下共同努力下,歷經近5個月的時間,于2020年9月5日成功上線運行。

    CBUS5.0智慧銀行系統涵蓋新一代柜面服務平臺、集中作業平臺和移動展業平臺三大平臺建設,運用大數據理念,整合優化網點柜面、線上業務、自助設備、移動設備等渠道流程,進一步提高系統自動化、智能化水平,有效提升客戶體驗。新一代柜面服務平臺讓操作更便捷。實現了業務的場景化、流程化驅動,對于同一客戶一次辦理多筆業務,實現“一次驗密、一次身份核查、一次憑證打印、一次客戶簽字”,從而減少柜員的操作復雜度,提升柜員業務辦理效率和客戶體驗。集中作業平臺助推運營模式轉變。實現了運營模式的標準化、集約化和精益化,通過專業的人做專業的事,以求更好的控制經營風險、優化人力結構、降低經營成本和提高運營效率。移動展業平臺實現業務遠程辦理。借助平板電腦、背夾等移動終端,實現移動化的業務受理、現場調查、實地拍照等信息采集工作,提高各項業務的整體效率。同時,突破實體網點限制,為實現物理網點的延伸提供條件,業務辦理不再局限于網點柜面,為業務營銷提供便利。

    項目啟動以來,在行領導及山東城商行聯盟的周密部署及大力支持下,項目建設按進度穩步推進。項目組40余名業務人員及技術人員,在嚴格做好疫情防控的情況下,加班加點,各司其職、各盡其責,歷經差異分析、參數梳理、系統測試、柜員培訓、模擬演練等各階段,做到了測試案例全覆蓋,達到了系統實施要求。行領導高度重視項目建設,多次前往項目組進行慰問,聽取項目進展匯報;各分支行、各部門積極溝通,全力配合項目建設工作,在模擬演練期間,各網點白天正常進行業務辦理,晚上加班進行案例測試、業務追賬,充分展現了識大體、顧大局、舍小家為大家的無私奉獻精神及堅韌不拔、勇于擔當、敢打硬仗工作作風。

    CBUS5.0智慧銀行系統成功上線運行,將充分展現“以客戶為中心”的服務理念,帶來運營模式、制度流程、柜面操作、服務體驗的全面升級,為全行業務發展、網點轉型提供有力支撐,為客戶提供更加優質便捷的服務。


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